Discussion de forum
Nouveau forfait 50 Go à 14,99€
Bonjour,
Les promos ont toujours créé des inégalités regrettables (pas que dans le domaine du mobile) et ces pratiques ne sont pas près de s'arrêter.
Sosh ne fait que copier les pratiques que la concurrence applique déjà depuis plusieurs années.
Bonjour
je partage votre avis. Cela fait plus de 5 ans que je suis client sosh et je vais payer 30% plus cher un forfait moins bon qu un nouvel abonné.
c est comme si j allais tous les matins acheter mon pain à 1 euros depuis des annnees dans la meme boulangerie et que demain matin je continuerais à payer 1 euros quand un "touriste" paiera 70 centimes.
d après vous que vais je faire?
au final j espère pour sosh que la conquête de nouveaux client financera l attrition des déçus ... dont je fais partie.
ils auraient au moins pu nous faire une offre
Je partage votre avis.
sosh ne fait rien pour conserver les anciens donc les déçus ... dont je fais partie.
ils auraient au moins pu nous faire une offre......
- ziv
Top Sosheur
Sosh ne peut pas surenchérir sur la concurrence. Ils veulent pas non plus aller jusqu'à proposer à tous leurs clients la même chose que les promos "nouvelle souscription".
Sachant celà, si tu as un forfait 24,99€ et que Sosh fait, par exemple, 5€ de réduction mais qu'en face tu as une offre SFR 100 Go à 12€, est-ce que l'effort de Sosh a des chances d'être efficace ? Non, le pouvoir de rétention du client d'une si faible réduction ne vaut rien.
D'un autre côté, la plupart des clients ne se plaignent pas du tarif payé. Leur offrir spontanément une réduction est aussi de l'argent jeté par la fenêtre du point de vue de l'opérateur.
En bref, soit le client ne se plaint pas et il est rentable, soit il se plaint et Sosh ne veut rien faire pour le retenir car soit ça sera trop peu, soit ça sera pas assez rentable. Autant le laisser partir et se rendre compte de la différence de qualité de service mobile avec Sosh, et éventuellement revenir de lui-même, convaincu de ne plus partir.