Discussion de forum
Obtenir une Livebox compatible fibre
Bonjour,
Oui j'ai bien reçu ma nouvelle Livebox et je vous en remercie, la connexion internet avec la fibre fonctionne super, merci beaucoup
Bonjour,
Il faut contacter l'assistance via:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Suivi de commande".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonjour,
merci de votre réponse mais j'ai déjà contacté hier un conseiller par tchat pour lui soumettre mon problème de livebox et il a enregistré ma demande, je m'étonne simplement du fait de ne pas avoir reçu par la suite ni mail ni sms me confirmant le suivi de cette demande pour l'envoi d'une livebox.
Vous me conseillez donc de renouveller cette demande par l'intermédiaire du tchat ?
- oui, car vous auriez du recevoir un sms un mail pour confirmer votre demande.
OK, je vous remercie de votre réponse, je recontacterai le service commercial par tchat demain, bonne soirée
Bonjour,
Bon et bien je commence à me poser des questions car j'ai de nouveau contacté le tchat Sosh le samedi 09 novembre afin de demander l'envoi d'une livebox, la conseillère m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire en me confirmant que je recevrais un mail de confirmation et depuis aucune nouvelle ni par mail ni par sms.
Est-ce donc si difficile que ça pour Sosh de me faire parvenir une livebox afin de faire fonctionner ma connexion fibre ?