Discussion de forum
Offres promotionnelles pour anciens clients
Bonjour,
Comme ses concurrents, Sosh a déjà tenté la fidélisation, c'est inefficace dans un contexte de concurrence féroce. Il est plus rentable de "piquer" les clients des autres, à coups de promos agressives, ce que Sosh s'est mis à faire, comme les autres. Par contre, comme peu de clients fidèles se plaignent et que ceux qui se plaignent sont déjà pratiquement "perdus", Sosh préfère ne pas prendre financièrement le risque de permettre aux clients migrer massivement sur des forfaits moins chers.
Bref, une histoire de gros sous, tout ça...
Bonjour,
Merci, votre réponse confirme ce que je savais déjà. De plus, la difficulté pour les contacter n'aide pas à tenter de négocier avec eux...
Je réfléchis de plus en plus à changer d'opérateur, l'idée étant de ne pas avoir de coupure de téléphone trop longtemps, vu que maintenant, on en a besoin pour tout un tas d'opérations comme les virements bancaires.
De l'expérience de ceux qui ont tenté, aucune négociation n'est possible.
De nos jours, avec la portabilité du numéro, il n'a jamais été aussi facile de changer d'opérateur pratiquement sans coupure de service.