Option 4g sur mon SmartWatch galaxy 7 ultra

[Grosmed]

Bonjour, 

Ne réussissant pas à obtenir de la part du sav sosh par chat ou phone, je me tourne vers la communauté.

Je suis depuis le 21/12 chez sosh, forfait 8,99 pour plus de 100go etc. 

Je vois qu'il existe une possibilité d'activer une esim sur ma SmartWatch Samsung galaxy 7 ultra.

Je suis la procédure en passant par l'application wear etc, mais quand j'arrive au moment de la connection à mon profil sosh, j'ai toujours le même message : un pb technique est survenu, veuillez réessayer plus tard.

Une idée ?

Merci

[JaziaA]

Bonjour medyaye

Je vais vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse mail, , par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jazz

[SabrinaD]

Bonjour Grosmed et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Une action a eu lieu sur votre ligne mobile
Pouvez-vous tester l'accès à votre espace client depuis l'application MySosh ou depuis le site orange.fr sur un ordinateur, s’il vous plaît ?
Si vous y accédez, je vous invite à réessayer la souscription à l'eSIM pour montres connectées depuis l'application du mobile.

J'attends votre retour.
Sab

[medyaye]

Un technicien du niveau supérieur m'a joint ce jour : le problème viens des identifiants. 

Sosh cherche ce qui se passe. J'ai plusieurs numéro en contrat et mon numéro ne me permet pas de me connecter sur la page sosh.

[G-rom]

Bonjour Grosmed,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[rolandK]

Bonjour Grosmed 

Ce tuto devrait vous aider.https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[Grosmed]

Merci pour ce retour. 

J'ai déjà utilisé ce tuto et mon message d' erreur arrive entre l'étape 4 et 5.

J'ai vérifié mes identifiants de connection qui fonctionnent bien sur le site sosh et dans l'application.

[ziv]

Bonjour,

Probablement que le service client Sosh reste ta meilleure option. Pour rappel, pas de service client par téléphone chez Sosh.

Quel est ton téléphone ? La VoLTE / VoWifi est possible et activée ?

[Grosmed]

Bonsoir. 

Oui vowifi activée mais ça ne change rien malheureusement. 

Merci 

[labougeotte]

Bonjour Grosmed 

Selon les retours du forum soit la VoLTE/Wowifi n'est pas activée sur le téléphone, soit l'identifiant n'est pas le bon (numéro de mobile), soit une option multisim a été souscrite et non compatible avec l'esim montre connectée. 

Sinon,demander une mise à jour de votre ligne mobile à un conseiller.