Option etranger toujours inactive depuis la souscription le 17 mars

Bonjour, j'ai souscrit l'option étranger le 17 mars dernier, aujourd'hui 24 mars toujours inavtive.Impossible d'appeler la Suisse depuis la France. Les contacts avec trois conseillers Sosh n'ont rien donné, le service technique non plus, j'ai fourni le modèle du telephone, les numéros appelés, les heures d'appel, ect, les conseillers se succedent, en vain, aucune nouvelle, on semble se refiler la patate chaude de l'un à l'autre.

Expérience extremement desagréable .

Le sita annonce un délai de 48 heures maxi pour la validation de l'option mais depuis 8 jours, toujours rien et aucune solution en vue.

Serait-il possible d'envisager la fin de ce cauchemard et avoir une réponse claire, oui ou non à mon problème ?

merci