Discussion de forum

Avatar de Gregousse
Gregousse
Aspirant sosheur
25-11-2019
Résolu

PROLONGATION DE 9,99 a 11,99 pendant 12 mois

Bonsoir ma promo à 9,99 se termine bientot et j ai recu un sms me disant que la promo sur mon forfait 24,99  50GO  se prolonge pendant 12 MOIS à 11,99 Sans engagement.STOP 20882 ?
  • Avatar de PatriciaZ
    PatriciaZ
    25-11-2019

    Bonjour Gregousse ,


    Lorsque vous recevez ce message, vous n'avez rien à faire, à la fin de votre première promotion, la nouvelle se mettra automatiquement en place.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.


    Patricia.

Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
03-12-2019

Gregousse Bonjour,

Les lignes concernées par la promotion reçoivent le SMS. Si la ligne n'est pas validée, nous vous invitons à vérifier directement depuis votre suivi de commande ce qui peut bloquer.

Au sujet du message privé, nous n'avons pas réceptionné vos coordonnées et nous vous conseillons dans ce cas de contacter un conseiller eChat en ligne depuis votre espace client Sosh. Le conseiller pourra vous répondre de façon rapide.

Concernant les manipulations en ligne, utilisez de préférence un ordinateur avec un navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. La vignette eChat dans votre espace clientse situe dans la rubrique "factures" et est de couleur rose.

Nous restons bien entendu à votre écoute et nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.


Franck_

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