Discussion de forum

Avatar de CaroleDurand
CaroleDurand
Sosheur occasionnel
27-06-2019

Pass USA puis changement offre

Bonjour, 

Je viens de souscrire un option pass USA 30j a 29€. J'ai bien reçu le SMS de confirmation.

Dans la foulée j'ai changé mon forfait.

Je ne retrouve pas le pass 30j USA sur mon compte. 

Est ce possible que le changement de forfait ai annulé le pass ?

Édit : je viens de retrouver mon pass dans l'application au niveau du suivi conso.

Est ce que vous confirmez que le pass restera effectif même après le changement de forfait ?

2 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    28-06-2019


    Bonjour CaroleDurand,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK

  • Avatar de CaroleDurand
    CaroleDurand
    Sosheur occasionnel
    28-06-2019

    Bonjour

    Mon nouveau forfait est activé et je ne retrouve plus mon pass USA.

    Comment faire pour être en contact avec un conseiller chez Sosh pour régler cela ???

    Je suis actuellement aux US et j'ai besoin de mon pass qui s'est activé hier juste avant le changement de forfait...

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