Discussion de forum
Passer d'un forfait Orange à un forfait Sosh
Bonjour,
Je suis client Orange depuis plus de 30 ans et dispose actuellement d'un forfait 100 Go 5G à 26.99€/mois. Je souhaite basculer vers le forfait Sosh 20 Go 5G correspondant mieux à mes consommations mensuelles (<10 Go). Dans mon espace client orange, on me propose uniquement une migration vers Sosh avec le forfait 200Go 5G à 25.99€/mois.
Je souhaiterais savoir s'il est possible de bénéficier du forfait Sosh 20 Go 5G à 9.99€/mois en migrant directement d'Orange vers Sosh, sans devoir quitter Orange pour un fournisseur tiers pendant 1 mois puis devenir nouveau client Sosh.
A cet effet, je souhaite pouvoir être contacté par un conseiller Sosh pour effectuer le changement de forfait demandé. Merci d'avance de votre retour,
Très cordialement,
Bonjour Philippe94100,
Je regrette que les propositions disponibles en changement d'offre et proposées par Stéphane ne répondent pas à vos attentes et je peux le comprendre.
Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Khalid
8 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Philippe94100
non ce n’est pas possible.
Bonjour,
C'est noté. Dommage que la politique commerciale n'accorde pas plus d'attention aux clients historiques qu'aux nouveaux clients.
Cordialement,
Bonjour stephrem85
La réponse communiquée constitue t-elle la réponse officielle de Sosh/Orange ou êtes vous comme moi un utilisateur du forum ? Merci d'avance de votre retour, sachant que si vous n'êtes qu'un utilisateur, cala me laisse quelque espoir de négociation.
Cordialement,
- ziv
Bonjour,
Les conseillers officiels Sosh ont la mention "Webconseiller" sous leur pseudo 😉
Il n'y a pas vraiment matière à négociation (dans le sens que tout argument apporté ne permettra rien de plus), mais le système d'information Sosh/Orange peut parfois autoriser des migrations de forfait suivant des critères non divulgués.
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour Philippe94100,
Bienvenue sur notre communauté ! 😊
Je comprends votre intérêt pour le forfait Sosh 20 Go à 9,99€. Malheureusement, comme confirmé par ziv et stephrem85, il n'est pas accessible dans le cadre d'un changement de forfait.😥Cela dit, faisons le point ensemble sur votre situation actuelle pour voir ce qui est possible, si vous le souhaitez.
Pour cela, voici les informations à me transmettre par message privé :👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Cliquez juste ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞Stéphane
- Stéphane_R
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Philippe94100,
J'ai consulté votre dossier, et je n'ai malheureusement pas de meilleures propositions à vous apporter aujourd'hui, je suis désolé.😥
Seule notre offre Sosh à 25,99€, que vous connaissez déjà, est disponible en changement d'offre sur votre ligne.
Je sais que ce n'est pas le forfait 20Go à 9,99€ que vous aviez en tête, mais ce forfait vous permettrait tout de même d'économiser 1€/mois, avec à la clé des services supplémentaires :
👉🏻Internet mobile 200Go (débit réduit au-delà) et 70Go utilisables en Europe, DOM et Suisse/Andorre
👉🏻SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM
👉🏻Appels illimités vers fixes Europe et Suisse/Andorre
👉🏻Appels voix illimités vers USA/CANADAQu'en pensez-vous ?
Stéphane
Bonjour,
Je vais donc souscrire un nouveau forfait avec un fournisseur tiers (en conservant la portabilité de mon numéro de téléphone) sur une courte période et reviendrai vers Sosh en tant que nouveau client pour pouvoir accéder à l'offre qui convient à mes usages. Ceci me permettra à terme d'économiser 17€ par mois, soit 204€ par an, ce qui est loin d'être négligeable en ces temps difficiles.
Encore une fois, dommage que la politique commerciale de Sosh/Orange accorde plus d'attention aux nouveaux clients qu'aux clients historiques.
Bien cordialement,
- Khalid_A
Bonjour Philippe94100,
Je regrette que les propositions disponibles en changement d'offre et proposées par Stéphane ne répondent pas à vos attentes et je peux le comprendre.
Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Khalid
