Discussion de forum
Passer de l'adsl vers la fibre
Bonjour , je trouve que les offres ne sont pas bien détaillées . J'ai actuellement une offre adsl 20 mégas à 20.99 + 5€ de location de livebox soit 25.99 € , je crois comprendre que si je passe à la fibre le tarif sera de 30.99 + 5 € pour la box soit 35.99€ ? je n'ai vu nul part le tarif pour la box d'où ma question .
Pourriez vous me dire comment ça se passe si je décide de changer d'offre sachant que l'armoire fibre est à l'entrée de la résidence mais que j'ignore le reste , mes voisins directs ont ils pris la fibre ou pas ? combien de rdv et temps moyen de l'installation ?
Et dernière question si possible , est il vrai que pour le raccordement fibre il arrive qu'il n'y ait pas assez de connecteurs et que l'on débranche Paul pour raccorder Pierre , Pierre pour raccorder Jean , Jean pour raccorder Louis ..........
Avec mes remerciements anticipés
Gloups
Bien entendu qu'ils sont au courant. Il y a des travaux d'extension des NRO qui sont menés afin que ça ne se produise pas.
Dans l'hypothèse où ça t'arrive (je rappelle que c'est quand même rare), c'est comme n'importe quelle panne, tu contactes l'opérateur qui trouvera la solution pour te raccorder à nouveau.
30 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Gloups1
oui c’est bien 30,99€ pour la fibre.
C’est dans la fiche tarifairele temps moyen d’installation d’une prise fibre pour la 1 ère fois c’est environ 3h00.
- ziv
Bonjour,
Sur l'offre Sosh, il n'y a pas de frais de location de la Livebox donc le prix de base est 30,99€ pour Internet fibre 400Mb/s + téléphone fixe. Par contre, la TV est en option (5€/mois), ainsi que les appels de la ligne fixe vers les mobiles (5€/mois).
Bonjour, pourquoi sur mon espace client sosh, la fibre est annoncée à 24,99€ et que vous dites 30,99€ ? (sans aucune option) ?
Je ne comprends pas pourquoi c'est différent de ce qui est annoncé ?
Série spéciale Sosh Fibre 24,99/mois
Prestation et frais : installation pas à pas incluseJe continue de trouver tous ces trucs en ligne où tout et son contraire est affiché, insupportable.merci pour les précision que vous pourrez m'apporter- ziv
Bonjour,
Car tu déterres un fil de discussion de 2024 et à l'époque, l'offre Livebox S n'existait pas.
Sans engagement ne veut pas dire sans frais de résiliation, ça veut juste dire qu'ils sont fixes. C'est pas franchement nouveau.
Bonjour à tous et merci à vous pour vos réponses , donc si je comprends bien , en ce moment je paye 25.99 tout les mois en adsl tout compris et pour la fibre je paierais 30.99 € tout compris sans option télé ou autre ?
ziv , les 5€ que je paye tous les mois c'est pour des appels vers des mobiles et non pour la box ? est ce que je peux prendre cette option pis la supprimer par la suite ?
En tout cas , merci pour votre aide
- ziv
Les options que j'indique, c'est mensuel et sans engagement (ou peut la prendre et la résilier d'un mois à l'autre).
L'option "appel vers les mobiles", c'est pour appeler en illimité des mobiles français depuis le téléphone fixe connecté à la box. Si tu as déjà un mobile avec abonnement avec appels illimités et que tu n'utilises jamais le fixe pour ça (ou même utilises pas du tout le fixe, c'est de plus en plus le cas), pas la peine de la prendre.
Dans tous les cas, je recommande d'aller parcourir les détails dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page).
D'accord , merci beaucoup pour ces explications et pour ma dernière question , on débranche des abonnés pour raccordé les nouveaux par ce qu'il n'y a pas assez de prises , c'est une légende ou pas ?
Merci
- ziv
Malheureusement, non, c'est pas une légende, les débranchements sauvages existent. C'est rare mais certains techniciens sont peu scrupuleux. Ce sont les mêmes qui travaillent pour tous les opérateurs, donc le phénomène existe partout.
Et que faire si l'on est victime ? Si il y a manque de raccordement il y a forcément quelqu'un qui est lésé ou est ce que les opérateurs sont au courant et cherchent des solutions ?
- ziv
Bien entendu qu'ils sont au courant. Il y a des travaux d'extension des NRO qui sont menés afin que ça ne se produise pas.
Dans l'hypothèse où ça t'arrive (je rappelle que c'est quand même rare), c'est comme n'importe quelle panne, tu contactes l'opérateur qui trouvera la solution pour te raccorder à nouveau.
Bon bah ,je n'ai plus de question , je dois juste voir comment on contacte l'opérateur vue que je n'ai jamais eu de souci en 18 ans 😅
Merci beaucoup à vous 3 pour vos conseils et explications . je vous souhaite un excellent dimanche
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Gloups1,
Souhaitez-vous que je vous accompagne dans votre passage vers notre Fibre Sosh 😊 ?
Si oui pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe concernée je vous prie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée .🌞
Ludivine 🌺 Bonjour , je vous remercie de votre offre d'aide mais je ne suis pas encore tout à fait décidé , je prends encore un peu de temps pour la réflexion , il n'y a pas urgence , mais est ce que je pourrais me permettre de vous recontacter lorsque je serais près à faire la transition ?
Merci d'avance pour votre aide .
Gloups
