Passer du pack open orange (internet +mobile) à sosh

[Pb84]

Bonjour, Je suis client Orange avec un pack open (box +mobile) que je trouve cher avec un forfait mobile qui ne me convient plus car pas assez de Go et je souhaiterai souscrire chez Sosh une offre internet et une offre mobile qui sont plus attrayantes car je pense que les packs offrant les deux services n'existent plus chez Sosh.

Ayant déjà un compte Orange mais avec une offre groupée que j'aille sur sosh ou sur orange on me propose toujours de remplacer un pack open orange  par un autre pack open orange...Auriez-vous une solution à me proposer ?

Merci 

[Safia_A]

Bonjour @Pb84,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres boîte Sosh et Sosh mobile.

La dissociation du contrat doit être effectuée par le service client, celui-ci est joignable au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h sans interruption.

Le conseiller peut vous proposer une revue de contrat et valider votre commande, à condition que vous ne soyez plus engagé côté mobile.

Les changements prendront effet au lendemain de votre demande.

Est-ce que cela est clair pour vous ?

Je reste disponible si besoin.

Safia

[Pb84]

Merci pour votre réponse. 

Si j'ai bien compris : 

Je dois ds un premier temps résilier mon pack open chez Orange et contracter à la place 2 contrats distincts pour internet et mobile sans engagement pour pouvoir demander à Sosh le transfert de ces 2 contrats en optant pour des offres Sosh ?

Cela me paraît compliqué.

Ai-je bien compris ?

Encore merci 

[JulienB_]

Bonsoir @Pb84 

Je vais vous apporter quelques précisions.

Vous pourrez séparer votre offre Open en deux contrats Sosh, le conseiller Orange pourra le faire lors de votre contact.
Dès le lendemain, vous serez désormais sur les forfaits choisis.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

[Gibsea]

Bonjour 

Je rejoins la discussion car je suis dans la même situation.  

Si je résume j'appel le service orange et demande à passer chez sosh?

Merci pour votre retour .

Benoit 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tu peux effectivement appeler le service clients Orange (pour la dernière fois car pas de service clients par téléphone sur l'offre Sosh) et demander à migrer.

[Sylvie_F]

Bonjour @Gibsea,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi qu’à @ziv .😊

Sylvie

[Maryline_G]

Merci @Gibsea 

Nous avons bien reçu vos coordonnées en privé.

Tout d'abord, avant d'aller plus loin je tiens à préciser que Sosh est la marque 100% digitale d'Orange.

Donc en tant que tel vous ne pourrez bénéficier des bons plans visibles sur notre site. 

Il reste bien évidemment possible de faire évoluer votre offre de Orange vers Sosh sous certaines conditions et uniquement vers les forfaits réservés aux abonnés Orange. 

Dans votre cas ce sera la Boite Sosh + TV pour 30.99€ + 5€ par mois, avec des frais de 49€ à prévoir pour couvrir ce changement. 
.
Coté mobile ce sera le forfait classique Sosh 200Go 5G à 25.99€.

Le tout vous reviendra à 61.98€ au lieu de votre tarif Open actuel à 86.99€.

Attention en ce moment chez Orange vous avez une offre mobile avec mobile inclus. Chez Sosh en cas de renouvellement de mobile, cela se fait à prix catalogue et non subventionné comme vous aviez jusqu'ici. 

J'espère vous avoir apporté toutes les informations nécessaires pour murir votre réflexion.

Notre équipe se tient prête pour vous si vous voulez faire ce changement proposé.

Bel après-midi.

Maryline

[Maryline_G]

Bonjour @Gibsea,

Notre équipe reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Maryline