Plus d'accès Internet après rétrctation

Hier, par erreur, j'ai remplacé mon forfait mobile promotionnel à 9,99€ (et 50go) (car il arrive à échéance le 25/12) par le forfait 9,99€ et 100Mo.

Quand je me suis aperçu de mon erreur, j'ai annulé mon changement par le biais de la fonction "Rétractation".

Cette rétraction a bien été confirmée par mail

Le problème est que depuis ce matin 4h, je n'ai plus d'accès Internet.

Suite à ma rétractation, je pensais récupérer le contrat qui était en cours jusqu'au 25/12/2019.

De plus, ce matin, j'ai voulu remplacer mon contrat en cours par un nouveau contrat promotionnel 9,99€ les 50Go mais celui-ci est grisé.

Que dois-je faire pour récupérer mon accès Internet à 9,99€ ?