Discussion de forum
Problème de portabilité
Bonjour JF711
Votre ligne Sosh est normalement ACTIVE jusqu'à la date de portabilite.
A moins que vous n'ayez résilié vous même votre forfait Sosh ,mais ça c'est une autre histoire.
Bonjour et merci pour ce retour, mais je n’ai pas résilié ma ligne et la ligne est suspendue par Sosh dès le lendemain de la demande de portabilité via mon nouvel opérateur. Ma seule réponse de Sosh est « Voyez avec votre nouvel opérateur pour qu’il vous donne un numéro provisoire. Je n’ai donc aucun recours et suis bloqué professionnellement jusqu’au 16 Mai prochain.
Bonjour,
Le nouvel opérateur mobile donne des instructions à l'ancien opérateur pour suspendre/résilier la ligne à la date de portage du numéro. Normalement, ça ne se passe pas avant.
Pour rappel, les abonnements mobiles grand public comme Sosh ne sont pas des outils de travail.
Certes, mais Sosh n'a pas l'air de suivre ces directives. Y a t il un moyen de joindre une personne responsable autrement que via le tchat ???
Bonjour,
Bien sûr que Sosh suit ces directives. La portabilité est un processus très normé qui fait intervenir 3 entités, les 2 opérateurs et le GIE portabilité.
Il y a probablement une autre explication.
