Discussion de forum
Problème de portabilité
Bonjour et merci pour ce retour, mais je n’ai pas résilié ma ligne et la ligne est suspendue par Sosh dès le lendemain de la demande de portabilité via mon nouvel opérateur. Ma seule réponse de Sosh est « Voyez avec votre nouvel opérateur pour qu’il vous donne un numéro provisoire. Je n’ai donc aucun recours et suis bloqué professionnellement jusqu’au 16 Mai prochain.
Top SosheurBonjour,
Le nouvel opérateur mobile donne des instructions à l'ancien opérateur pour suspendre/résilier la ligne à la date de portage du numéro. Normalement, ça ne se passe pas avant.
Pour rappel, les abonnements mobiles grand public comme Sosh ne sont pas des outils de travail.
Certes, mais Sosh n'a pas l'air de suivre ces directives. Y a t il un moyen de joindre une personne responsable autrement que via le tchat ???
- chantoine
Bonjour,
Bien sûr que Sosh suit ces directives. La portabilité est un processus très normé qui fait intervenir 3 entités, les 2 opérateurs et le GIE portabilité.
Il y a probablement une autre explication.
rolandKVous nous dites tout ????
Au lieu d'accuser Sosh de complot...
Votre sim Sosh est elle actuellement inactive ??
>Essayez la dans un autre mobile, car votre mobile est peut-être en panne.
>Un relais est éventuellement en panne dans votre zone. Faites des essais dans une autre zone.
>Êtes-vous à jour de vos prélèvements ?si ligne suspendue,verifiez si vous pouvez recevoir des appels.
De toute façon, si la ligne est résiliée, la portabilite ne pourra pas se faire. Votre numéro est perdu.
