Discussion de forum

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SBU12
Aspirant sosheur
01-11-2019

Problème sur mon contrat

Bonjour

Je viens de m'apercevoir que mon contrat a été modifiée à mon insu. Mon contrat mobile à 4.99 a été transformé en contrat mobile + box à 29.99 ans que je sois avertie. Je n'ai aucun accés à ce contrat (il est mentionné qu'il est en cours de modification). Depuis plusieurs mois, je suis prélevée de cette somme alors que j'ai déjà un abonnement internet à Sosh à 19.99 par ailleurs. Je paye donc deux abonnements internet !!! Comment joindre Sosh pour réclamer mon indu et rétablir mon abonnement initial ????? Je ne trouve pas le numéro pour les joindre !!! merci

3 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour SBU12 

     

    Il n'y a pas de numéro de téléphone pour votre problème.  Il faut contacter un conseiller via echat.

    • Avatar de SBU12
      SBU12
      Aspirant sosheur

      Merci pour cette réponse mais je n'arrive pas à trouver le chemin pour contacter un conseiller via le e-chat...

       

  • Avatar de Bruno_R
    Bruno_R
    Webconseiller

    Bonjour SBU12,


    Je vous invite à vous rendre ici pour faire une réclamation.


    Dans le moteur de recherche, vous tapez "réclamation"  laissez guider afin de pouvoir contacter un conseiller T-chat.

    En cas de besoin, je reste à votre écoute.


    Bon week-end.


    Bruno.