Discussion de forum
Quelle option pour un voyage en Suisse ?
Bonjour,
Je dois voyager en Suisse prochainement et je cherche une option qui me permettrait de pouvoir appeler et utiliser internet sans utiliser le "hors forfait". Existe-t-il un pass international pour la suisse ? Je ne l'ai pas trouvé..
J'ai actuellement un abonnement serie limitée qui n'inclut pas ce genre de service.
Merci pour vos réponses !
Bonjour,
Le forfait 25,99€ / 140Go a désormais la 5G et garde l'itinérance en Suisse, et bien entendu UE + GB.
Bonjour à tous !
C'était une attente de votre part, les voici !
Il existe depuis peu 2 nouveaux pass pour vos voyages en Suisse ou Andorre quand votre offre actuelle n'inclut pas ces destinations :
Le Pass 5Go à 9,99 €, valable 15 jours, et le Pass 35Go à 29,99 €, valable 31 jours.
👉 Pass Suisse Andorre pour forfaits Sosh - Jusqu'à 35Go d'internet en +
Bel été à tous !🌞
Magali
60 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ton forfait est inadapté à un voyage en Suisse. C'est une des limitations majeures des séries limitées.
On te conseillerait de passer au forfait 24,99€ mais pas de retour en arrière possible.
Merci pour cet avis, c'est bien ce que je craignais. Dommage qu'il n'existe pas une petite solution juste pour la Suisse !
Bonjour,
Je possède un abonnement Série Limitée Sosh 11,99€ 40 Go.
Je dois voyager en Suisse et j'aimerais pouvoir utiliser de la Data.
Apparament, la Suisse n'est pas comprise dans le forfait, malgré les accords de roaming. (Si j'ai bien compris, les Forfaits Série Limitée sont exclus, mais je ne suis pas sûr de mon interprétation).
J'aimerais savoir s'il existe une option à souscrire pour disposer de Data à l'étrange, comme pour les US ou le Canada.
J'ai regardé les options étranger, mais je n'ai rien trouvé...
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour christophe851,
Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous informant qu'il existe des Pass Evasion qui permet de pouvoir utiliser sa ligne mobile depuis la Suisse.
AlexandreKMerci de votre aide. Je n'ai pas cependant trouvé de pass evasion concernant la Suisse...
christophe851,
En effet vous avez raison, la Suisse n'apparait pas sur la liste des pays concernant le Pass Evasion. Avez-vous contacté le tchat pour obtenir un peu plus d'informations auprès d'eux ?
AlexandreK- ziv
Les forfaits "série limitée" sont en grande partie inutilisables en Suisse...
Comme je l'ai dit au dessus, je crains que la solution de passer au forfait 24,99€ soit la seule économiquement viable, mais pas de retour en arrière.
Yo
Il semblerait que chez les voyous de Red, l'option pour la suisse ne coute que 5€.... Avec un forfait moisi de chez eux, ca coutera moins chere que 25€ chez Zosh
++
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Sarah92120,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de m’excuser pour la prise en charge tardive.Effectivement, le forfait sur lequel vous êtes positionné, pour les usages appels, SMS, MMS et internet mobile, la zone Suisse et Andorre n’est pas incluse.
C'est une des spécificités de ce forfait et pour cela qu'il est moins cher.
Cependant, nous ne commercialisons pas de Pass ni d'option pour ce pays, je suis navré.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne journée.
Prenez bien soin de vous t de vos proches.
Bruno
C'est quand commercialement incompréhensible de ne pas proposer de pack spécifique, surtout quand les gens sont prêt à payer pour. Ensuite, pour rappel, l'offre est certes avantageuse mais elle est loin d'être à ce point avantageuse que ça vous dispense de fournir un minimum de service à ce niveau.
- chantoine
Bonjour ???
Il vous reste la possibilité de prendre le forfait standard à 24,99€, qui intègre la Suisse, le cas échéant pour quelques semaines, le temps de votre voyage, puis de résilier ensuite.
C'est quand même assez difficile à comprendre d'un point de vue client qu'aucune option Pass n'ait été mis en place pour un usage ponctuel en Suisse.
Sosh et le groupe Orange essayent de se distinguer de sa concurrence par la qualité de ses services et l'écoute de ses clients.
La solution unique de passer au forfait plein pot, alors qu'il y a des pass proposés pour une grosse partie du est ici perçue comme désinvolte pour des clients qui choisissent les séries limités pour maitriser leur budget et se voient piéger sans solution temporaire alternative. Cela nous a par exemple coûté plus de 40€ hors forfait lorsque nous avons traversé la Suisse pendant qq heures pour aller en Allemagne.
Il peut aussi arriver quand on se trouve en zone frontalière (séjours au ski par exemple) que le forfait bascule sur le réseau Suisse alors qu'on n'a pas quitté le territoire français.
On fera plus attention la prochaine fois, mais j'espère que le service marketing de Sosh est à l'écoute des retours sur ce chat et corrigera le trou dans une raquette par ailleurs assez bien fournie. Il est dommage d'entacher la relation de confiance pour un sujet qui peut trouver une solution par une intégration dans un Pass.
- ziv
Bonjour,
C'est le même souci à toutes les frontières, les ondes ne connaissent pas les frontières et, depuis toujours, Sosh ne fait rien pour préventivement protéger leurs clients de connexions non désirées à des réseaux étrangers à la tarification non avantageuse. Leur philosophie est de laisser les clients communiquer.
Quant à l'absence d'option couvrant la Suisse, c'est un trou qui subsiste depuis les débuts des séries limitées Sosh, ça fait plusieurs années déjà, depuis 2020.
Commercialement c'est honteux de chercher à gratter sur chaque poste possible, j'ai un vieux sosh au prix décent où la suisse est comprise, sans surcoût alors que maintenant tous les forfaits les plus économiques ("offres spéciales" qu'on voit tout au long de l'année...) sont hors Suisse et Andorre. Essayez d'exclure l'espagne, l'italie ou la belgique cela sera aussi logique !
Et qu'on ne parle pas d'accord roaming ou autres blagues, c'est juste une politique de marge des opérateurs, rien d'autre.
A ce petit jeu malheureusement je ne suis pas sur que les opérateurs ni les clients seront gagnants, cela va finir au moins cher et au moins disant niveau service, sans que les trois historiques n'aient leur mot à dire (les frais de structure vous n'y pouvez rien)...
- chantoine
Pas bonjour non plus !
Votre vieux Sosh est probablement bien moins avantageux, hors usage spécifique Suisse, que les forfaits actuels.
Et sachez que vous avez sur demande un forfait 5G 140Go incluant la Suisse...
- Aurélie_C
Bonjour LaPLink,
Afin de vous apporter mon aide pour votre changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie
Quelle option pour un voyage en Suisse ?
Car les forfaits ils ont changé en 2024
Le forfait à 25,99€ n'existe plus
Quelle est la solution ?
- chantoine
Bonjour ???
Il existe.
- ziv
Bonjour,
Le manque de pass voyage pour la Suisse est un problème identifié mais sans solution à ce jour.
Le forfait 25,99€ existe toujours, sur demande au service client, mais en passant sur ce forfait, il devient impossible de revenir sur un forfait plus intéressant.
L'autre solution, c'est d'avoir un forfait d'un autre opérateur comme Bouygues pour lequel on peut acheter un passe. J'en ai un 10€ par mois que je me repasse avec des membres de ma famille.
Et la réponse "Le manque de pass voyage pour la Suisse est un problème identifié mais sans solution à ce jour." c'est se moquer du monde. Free et Bouygues y arrivent.
Le mieux sur place si vous avez un tel multi-sim, c'est de prendre une sim suisse prépayée.
- LindaP_
Bonjour sebmtb,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
- ziv
Bonjour,
Comme dit au dessus, la seule option est de demander au service clients de passer sur le forfait 140 Go 5G / 25,99€ (attention, pas de retour en arrière possible). Sosh sait qu'il y a un manque sur les usages ponctuels (voyage) en Suisse et à ce jour, il n'y a pas de solution pour utiliser son forfait mobile Sosh à un coût raisonnable en Suisse.
- Magali_
Bonjour à tous !
C'était une attente de votre part, les voici !
Il existe depuis peu 2 nouveaux pass pour vos voyages en Suisse ou Andorre quand votre offre actuelle n'inclut pas ces destinations :
Le Pass 5Go à 9,99 €, valable 15 jours, et le Pass 35Go à 29,99 €, valable 31 jours.
👉 Pass Suisse Andorre pour forfaits Sosh - Jusqu'à 35Go d'internet en +
Bel été à tous !🌞
Magali
Bonjour,
Cela signifie que si je prends le forfait 150go 5g à 14.99€, je peux prendre ce pass pour avoir des go en suisse sans payer de hors forfait ?
Merci
