Discussion de forum
Résiliation Option Tv
J’aimerais résilier mon option Tv de Sosh.
Quand je fais la démarche de résiliation le message suivant apparaît :
« Nous vous invitons à contacter votre espace client ».
Malheureusement je ne trouve aucuns moyens pour les contacter.
Si vous avez une idée, un numéro à appeler, un me adresse à me communiquer je suis preneur.
Merci !
Bonjour STALH ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
40 Réponses
Bonjour, j'ai eu le même problème durant des semaines avant qu'on me conseille de demander cela à un conseiller par e-chat....
Cela fut donc fait, mais très fastidieux car en plus de la difficulté énorme à joindre le service client par tchat, s'ajoutent les bugs du site : Il est resté noté que j'avais l'option TV, malgré la résiliation effectuée... Heureusement, sur la facture, cela n' a as été comptabilisé
Exactement la meme situation sauf que moi SOSH continue de me facturer pour s'engraisser... Et je n'ai aucun moyen pour résilier mon option TV : cela ne fonctionne pas via la box TV et est incasseoble depuis mon espace client. Ils ont formidables n'est ce pas ?
Bonjour STALH ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
j'ai le même problème: je souhaiterais résilier l'option TV. Lorsque je me rends dans l'espace client/offre et options/vos options souscrites/décodeur TV/résilier => le message suivant s'affiche:
Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant. Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.
pouvez-vous m'aider à résilier cette option que je n'utilise plus et m'indiquer la marche à suivre pour renvoyer le décodeur TV.
Merci, cordialement
Nico92210
Bonjour
j'ai la meme demande depuis plusieurs mois?
Pouvez-vous résilier pour moi aussi?
Merci
Bonjour,j'ai le même problème quand je fais la procédure pour résilier l'option tv avec le même message. Pouvez vous m'aider ?
bonjour, je voit que ce message de juillet 2019 et janvier 2020 et moi aussi impossible de resilier option tv pourtant j'ai renvoyer le decodeur avec le bon fourni il a été reçu, jai payer le retour et maintenant je voudrais bien que sosh m'aide pour parvenir àresilier et me rembourser
Bonjour,
je sature complètement!
Je voudrais résilier mon forfait TV et impossible de trouver quoi que ce soit où que ce soit de communiquer avec qui que ce soit qui donne une information valide. Et pendant ce temps je perds du temps.
Je n'arrive pas encore à comprendre si c'est le site qui est vraiment mal conçu par inaptitiude ou bien au contraire s'il s'agit de stratégies de ventes (je pencherai plutôt pour cette option).
Bref! je commence à être très en colère parce que je pense que ça fait au moins 5h que je passe sur ce site pour essayer de trouver une réponse, pour essayer d'être enfin mise en contact avec quelqu'un avec qui je vais pouvoir vraiment échanger. Je ne sais pas si le tchat existe... impossible de le trouver.... Je n'arrive jamais à y accéder.
C'est un peu comme un labirynthe où on a l'impression que ça y est on a trouvé la sortie et puis non... De nouveau le brouilalrd.
Je crois que si tout ceci ne se solutionne pas très rapidement je vais vite fait changer d'opérateur parce que chez personne ça n'a atteint ce niveau. Le rapport qualité prix n'est à mon avis pas du tout à la hauteur.
Personnelement je ne conseillerai Sosh à personne.
- Bonjour, moi également je souhaite résilier mon option TV. J’ai réussi à contacter le chat, qui m’a dit que ma demande était prise en compte, et que je recevrai un mail de confirmation dans les 48h. Ça fait une semaine...sur mon compte l’option apparaît toujours...
Comment faire? Comment joindre un conseiller ? Bonjour,
J'ai le même problème : Quand je fais la démarche de résiliation de l'option TV le message suivant apparaît :
« Nous vous invitons à contacter votre espace client » et je ne parviens pas non plus à trouver de numéro de téléphone ou d'accès direct au chat...Pourriez-vous me confirmer la marche à suivre pour procéder à cette résiliation d'option ?
Cdt,
Gwel
bonjour
pour ma part j'ai contacté le service client pour résilier l'option tv et il m ont carrément tout résiliser.
j'ai vraiment l'impressioin d'avoir des benets de l'autre côté de l écran .
Bonjour AF36
Afin de prendre votre demande en charge, je vous remercie de me confirmer en message privé votre demande ainsi que vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne fixe concernée par votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu
Bonjour,
Je suis dans la même situation, impossible de résilier mon abonnement canal plus (offre sans engagement).
J'ai contacté Canal Plus qui me dis de contacter Orange donc sosh car abonnement prélèvé par ce dernier et contracter via mon abonnement.
Merci de me donner, svp, la marche à suivre.
Bien cordialement,Sandra
C'est infernal d'essayer de communiquer avec qn chez sosh! je tiens à ce qu'on m'enleve et me rembourse de cette option TV que JE N AI JAMAIS DEMANDE.
Bonjour, je souhaite résilier l'option TV. Merci de m'indiquer la marche a suivre
bonjour,
je suis dans le meme cas. j'ai retourner mon decodeur tv via la boite d'origine incluant le bordereau de retour dps 3-4 mois, et je n ai eu aucun retour.
sachant que via le chat, un conseiller m'a fdit qu'il avait fait le necessaire mais rien...
depuis je n arrive à joindre aucun conseiller pour resoudre mon probleme. quelqu'un pourrait il m'aider svp.
sinon je me verrais dans l'obligation de changer d'operateur telephonique... la loose :(
