Résiliation et rattachement contrat

Bonjour, je souhaite résilier mon offre box adsl sosh, sauf que je n'arrive pas à rattacher mon contrat à mon espace. J'ai reçu des mails concernant l'ouverture de ligne, je suis prélevé tous les mois, mais impossible de consulter mes factures car mon contrat n'est pas rattaché à mon compte. Lorsque je tente de rattacher le contrat, il me demande le numéro client disponible sur ma facture, auquelle je n'ai pas accès car pas rattachée à mon compte... Auriez-vous une solution à m'apporter ? Merci