Discussion de forum
Résilier option decodeur TV
Bonjour,
Je souhaite résilier le décodeur TV, en ligne, mais c'est impossible, il est écrit "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Bonjour,
Je pense qu'il y a inadéquation entre les attentes et la réalité de l'offre Sosh.
Sosh est une offre mobile 100% en ligne. Les clients sont censés maitriser les "outils du numériques" pour effectuer la gestion de leur compte depuis l'espace client et communiquer avec Sosh via le forum, le chat, les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone.
Si cela est jugé "scandaleux", il vaudrait peut-être mieux revenir sur une offre "classique", plus chère mais proposant un service clients par téléphone ou en boutique.
10 Réponses
bonjour Anonymous
vous écrivez ceci
c'est SCANDALEUX, c'est malhonnête et du vol...
ou est ce scandaleux et malhonnête de s’inscrire sur un forum ? Et où est le vol ??
en cherchant un peu vous auriez trouvé qu’il y a bien un service client chez sosh contrairement à ce que vous dites et dont le principal canal de contact est un tchat
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
merci mais je n'ai ni tweeter ni facebook
En cliquant sur votre lien que j'ai déjà testé je clique résilier décodeur tv et ça me renvoie sur une nouvelle page, c'est en boucle et cela est scandaleux oui de ne pas pouvoir se désinscrire simplement d'une offre sans engagement, je ne suis hélas pas le seul dans ce cas.
Puisque vous mentionnez un service client, je veuxc bien le numéro puisque le 740 ne fonctionne pas pour résilier.
Pourquoi est-ce si difficile de faciliter les résiliations?
Bonjour,
Je pense qu'il y a inadéquation entre les attentes et la réalité de l'offre Sosh.
Sosh est une offre mobile 100% en ligne. Les clients sont censés maitriser les "outils du numériques" pour effectuer la gestion de leur compte depuis l'espace client et communiquer avec Sosh via le forum, le chat, les réseaux sociaux.
Il n'y a pas de service client joignable par téléphone.
Si cela est jugé "scandaleux", il vaudrait peut-être mieux revenir sur une offre "classique", plus chère mais proposant un service clients par téléphone ou en boutique.
Bonjour Anonymous
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour
Je suis aussi victime de cette forme d **** contrainte. Sous prétexte de nous changer de décodeur gratuitement car obsolète aux yeux de Sosh on nous propose le décodeur TV UHD sans changement d offre sauf que l option enregistrement devient payante minimum 4 euros soit une location déguisée de minimum 48 euros par an alors que nous sommes satisfaits de notre décodeur actuel. C est proprement scandaleux. Opérateur low cost qui va devenir aussi cher que sa maison mère Orange. Aucun geste commercial. Vaste ******
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Pourquoi déterrer un sujet de 2019 sans aucun rapport ? 🤔
Parce que c'est un sujet qui revient sur le tapis puisque le changement de décodeur est initié par Sosh cette année avec un délai fin décembre pour l obsolescence des décodeurs actuels qui fonctionnent très bien. C'est une manière détournée de payer une location mini de 56 euros annuels si on prend l enregistreur à 100heures. Je réitère mes propos on arrivera bientôt à des prix pratiqués par Orange directement. Quel intérêt à terme de rester chez Sosh?
