Discussion de forum
Rétractation à une offre Sosh Fibre
Bonjour,
J'ai souscrit le 23/12/2025 à une offre Série Spéciale Sosh Fibre.
Le RV d'installation m'a été proposé pour le 16/01/2026 que j'avais accepté.
Aujourd'hui, je reçois un SMS me confirmant un RV pour le 27/02/2026 !
Je trouve ce délai vraiment trop long, en conséquence, je voudrais user de mon droit de rétractation.
A quelle adresse dois-je faire parvenir ce courrier ?
Merci pour votre aide.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Benja_1
vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande normalement.
1 à 2 mois peut être un délai normal pour être raccordé.Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le plus énervant est que le "suivi de commande" ne me mène nulle part et indique uniquement "vous n'avez aucune commande en cours". J'imagine que c'est parce que par ailleurs, je dispose déjà d'un abonnement Sosh à mon autre adresse !
- stephrem85
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Benja_1,
Pour vous accompagner au mieux concernant le changement de date de votre raccordement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Rizo - Khalid_A
Bonjour Benja_1 Benja_11,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Un conseiller spécialisé vous rappellera ce jour pour traiter votre demande de rétractation 16:00 et 17:00 sur le numéro que vous nous avez communiqué.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à son issue.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
