Rétractation abonnement box fibre

Bonjour, je souhaiterais me rétracter suite à l’achat d’un abonnement box fibre. Je n’arrive pas à le faire en ligne, la boîte de messagerie ne m’aide pas non plus. Comment puis je faire? J’aimerais que ma commande soit annulé avant que le matériel me sois envoyé. Si je pouvais avoir une réponse rapidement svp.

merci d’avance