Discussion de forum
Raccordement fibre
Bonjour,
Mon immeuble a été raccordé à la fibre en juin.
Absente, mon appartement ne l'a pas été. Je ne peux pas changer d'offre pour la fibre en me connectant à mon compte.
J'ai contacté Sosh le 27 octobre : un conseiller m'a dit qu'il transmettait mon dossier au service fibre... Depuis, je n'ai aucune nouvelle.
Que dois-je faire ?
Merci à qui m'apportera une solution.
Bonjour saskia1,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Il semblerait que la commercialisation de la Fibre soit suspendue à votre adresse et que des travaux soit nécessaire, je ne peux avancer sur votre dossier je suis navrée.
À ce jour, aucune date de travaux n'est indiquée.
Je vous invite à compléter le formulaire ci-dessous pour suivre l'évolution de votre situation.
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.
Rehana🌞
4 Réponses
Bonjour saskia1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
Bonjour,
Quand on dit qu'un immeuble a été raccordé à la fibre, cela ne concerne pas les quelques derniers dizaines de mètres depuis les parties communes jusqu'à l'intérieur de l'appartement. Ce raccordement est en général réalisé à la première souscription fibre. Donc normalement, avoir été absente lors de l'équipement de l'immeuble ne gêne en rien.
Bonjour saskia1,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Il semblerait que la commercialisation de la Fibre soit suspendue à votre adresse et que des travaux soit nécessaire, je ne peux avancer sur votre dossier je suis navrée.
À ce jour, aucune date de travaux n'est indiquée.
Je vous invite à compléter le formulaire ci-dessous pour suivre l'évolution de votre situation.
Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.
Rehana🌞
Bonjour,
Je suis étonnée : quand l'immeuble a été raccordé, Orange/Sosh m'a téléphoné pour l'installer dans mon appartement et me fixer un rendez-vous. Je n'ai pu donner suite étant à des centaines de kilomètres.. La plupart de mes voisins ont désormais la fibre.
Merci pour votre réponse.
