Discussion de forum
Rattacher mon compte Boîte Sosh à mon espace client mobile
j’ai souscrit à un contrat Boîte Sosh (Internet, tél + TV) mercredi dernier. J’ai reçu le matériel mais pas encore installé. Mais avant de faire ça j’aurai voulu rattacher mon contrat à mon espace deja créer avec ma ligne mobile (que j’ai depuis 5 ans) mais je n’arrive pas.. Il me dit qu’il n’arrive pas à identifier le numéro client alors que c’est bien ce numéro qui est inscrit sur mon contrat (nº de tél fixe).
Que faire ? Attendre encore quelques jours ? Brancher ma box ? Sachant que jnai bien reçu le sms de confirmation que ma ligne internet était actif. Merci
18 Réponses
- D’accord merci pour votre réponse !
Et est ce que je peux dès aujourd’hui brancher ma « boîte » vu que j’ai reçu le sms de confirmation d’activation de la ligne internet mais que sur mon mais mail Sosh me dit « Vos nouveaux services internet, options et services associés, seront activés progressivement jusqu'au 04/05/2019 » ?Si vous avez reçu le sms oui vous pouvez la brancher. Vérifiez également sur votre suivi de commande si ils sont bien activés.
Bonjour,
Je rencontre exactement le même soucis.
Je renseigne le n° client précisé sur le bordereau de livraison de ma box, qui n'est autre que mon numero de fix.
Cependant le site me dite que ce numero client ne correspond pas au numero de contrat à rattacher.
Ma box est fonctionnelle depuis 3 semaines
Merci
- Merci pour votre réponse, je viens de tester à l'instant et même constat malheureusement :/
Vous avez reçu votre contrat et infos personnelles par courrier?
si oui sur ces documents se trouve une adresse mail orange avec laquelle il faut vous identifier pour avoir accès à votre espace client boîte sosh.
- Bonjour stephrem,
Je n'ai reçu aucun courrier.
La situation est au même point.. - Je reviens vers vous pour vous dire que mon problème est resolu ! En fait il fallait bien attendre que je reçois le courrier avec le mot de passe provisoire de ma messagerie Sosh ([email protected]) ensuite le mot de passe changé je me suis déconnecté de l’appli Sosh (avec laquelle j’étais connecté avec mes identifiants du mobile) puis reconnecter avec ma nouvelle adresse et mot de passe Orange et la j’ai pu le rattacher ;)
J’espere que j’ai été clair et que j’ai pu aider ceux qui n’arrivaient pas. Bonne journée. Bonjour,
J'ai un problème similaire à celui cité dans ce sujet.
Pas de numéro client sur mon contrat, ni dans les informations personnelles à conserver et dans les autres courriers reçus.
Je posséde un abonnement mobile auquel j'aurais voulu relier mon contrat internet.
Depuis le début du contrat internet (il y a plus d'un an), je ne me suis jamais connectée sur l'espace client de ma boîte sosh et mon mot de passe initial n'est donc plus valide.
J'ai demandé l'envoi d'un nouveau mot de passe par courrier, mais cette procédure étant relativement lente, je me demandais si un conseiller présent ici pourrait m'aider à accéder à l'espace client de mon contrat internet.
Merci beaucoup par avance.Bonjour claireffe
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour stephrem,
Je vous remercie de votre réponse.
En fait avec tous les navigateurs que j'utilise, que ce soit sur l'ordinateur de mon travail, mon ordinateur personnel ou mon smartphone, je n'arrive pas à accéder à l'e-chat, même en désactivant mes bloqueurs de publicité, c'est pour ça que je me suis tournée vers la communauté.
- JustineT
Webconseiller
Bonjour claireffe
Afin de pouvoir vous aapporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et n° de fixe.
Jusrine
