Relance / Raccordement à la fibre / Chambre de tirage pleine d'eau

Bonjour Safia_A 

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai fait le signalement via le lien que vous m'avez donné.

J'ai reçu 2 accusés de réception (par sms et par mail).de Orange.

Le signalement est enregistré sous le numéro 3772146 et intégré dans les travaux de maintenance du réseau.

A suivre bien évidemment ......

Quand pourrai-je faire ma demande de passage de l'adsl à la fibre chez Sosh ?

Salutations cordiales,

sh54710. 

Bonjour Safia_A 

Je vous ai envoyé, comme demandé, un message privé (2 plus exactement).

Je ne peux pas, pour l'instant, considérer le signalement comme constituant une solution approuvée. En effet:

- les accusés de réception ne donnent pas de délai de réalisation des travaux 

- Orange ne propose pas de suivi sur son site de signalement

- plus embêtant, la consultation du forum Orange révèle que les signalements sont rarement suivi d'effets et restent donc de vaines promesses

Mais sans doute, en votre qualité de Webconseiller, avez-vous la possibilité, de faire un suivi et de relancer, si nécessaire, Orange.

Cordialement,

sh54710  

Bonjour Yves_L , Safia_A 

Merci pour votre réponse.

La date de fin de travaux étant prévue le jeudi 22/09/22, dois-je attendre environ 1 mois pour changer d'offre (adsl => fibre) via mon espace client ?

La promotion - 5€ pendant 12 mois se terminant le 05/10/22, je risque de passer à côté pour peu que les travaux soient en retard.

Bien cordialement, sh54710

--------------------------------------------------------------------------

Ajout du 29/08/22

Je complète ma réponse : ne serait-il pas possible que le technicien en charge du raccordement à la fibre soit prévenu que la chambre de tirage est pleine d'eau ? il pourrait alors venir (par exemple) avec une petite pompe.

Cela permettrait sans doute d'accélérer mon raccordement .

Merci d'avance à Yves_L et / ou Safia_A  pour leur réponse.

Bonjour Nancy_M 

Votre réponse est claire. Merci.

J'ai reçu hier un sms et un courriel de Orange. Je cite leur contenu:

"Orange info: votre signalisation numéro 3772146 à 54710 Ludres a été réparée de façon définitive le 29/08/2022"

Que nenni ! Aucune intervention n'a eu lieu hier . La chambre de tirage au droit de mon habitation ( j'ai envoyé l'adresse par message privé Safia_A ) est toujours remplie d'eau , et impacte toujours ma boîte/regard en pied de maison ( le fourreau y débouche environ 10 cm sous l'eau)

Merci d'informer Orange que la signalisation ne peut donc être clôturée.

Bien cordialement , sh54710

PS: il semble que Orange soit intervenu hier sur le même trottoir, quelques maisons plus loin dans la rue,  pour changer un tampon de regard . Confusion  entre les 2 interventions ?

Copie pour Yves_L 

Bonjour JChristophe_M 

Merci pour votre intervention auprès de Orange.

J'ai reçu de Orange un sms et un mail de confirmation:

"Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 54710 Ludres concernant notre réseau.

Elle est enregistrée sous le numéro 3780287 et intégrée dans nos travaux de maintenance du réseau"

Pouvez-vous obtenir de Orange la date limite prévue pour les travaux ?

Cordialement, sh54710

Copies Nancy_M  , Yves_L  , Safia_A 

Bonjour JChristophe_M 

Merci.

Cette date est très proche de la fin de promo (05/10/22) de passage de l'adsl à la fibre. Je risque de la rater, à moins que la durée de la promo soit allongée, comme c'est souvent le cas.

Avez-vous des infos à ce sujet ?

Cordialement, sh54710

Copie Safia_A , Yves_L  , Nancy_M 

Bonjour Abikedia_ 

Merci pour votre réponse.

Gag ..... je viens de recevoir un sms et un mail de clôture de signalisation:

"Orange info: votre signalisation numéro 3780287 à 54710 Ludres a été réparée de façon définitive le 02/09/2022"

C'est la seconde fois que ce gag se produit. Aucun technicien de Orange (ou d'un sous-traitant) n'est intervenu. La chambre de tirage au droit de mon habitation est toujours remplie d'eau, ce qui compromet mon raccordement à la fibre.

Je peux vous redonner, par message privé, mon adresse qui est aussi celle de la chambre de tirage, de manière à ce que vous la transmettiez de manière "officielle" à 0range pour qu'il ouvre une nouvelle signalisation bien localisée.

Je préfère en sourire ........ étant observé quand même que mon envie de me brancher à la fibre Orange ou celle de rester chez Sosh en adsl diminuent fortement, d'autant que le câble SFR (ex Numéricale) arrive déjà dans mon logement.

Salutations cordiales, sh54710

Copie JChristophe_M , Yves_L  , Safia_A  , Nancy_M 

Modification = les 2 photos jointes au 1er signalement à Orange que j'ai fait

Bonjour Ludovic__B ,

Vous m'écrivez: "La date prévisionnelle de réalisation a été décalée au 30/09"

S'agit-il bien de la signalisation enregistrée sous le numéro 3783470 avec une fin de résolution prévue pour le 19/09/2022 ? ( je rappelle que 2 précédentes signalisations ont été clôturées sans qu'aucune intervention n'ait eu lieu sur la chambre de  tirage)

S'agissant des désynchronisations / resynchronisations, je précise que les redémarrages (signalés comme tels dans le tableau que j'ai posté) ont été faits par moi, depuis l'interface de ma Livebox. (c'est la seule façon de remettre à 0 les secondes erronées).

Je vais suivre votre conseil d'attendre la fin des travaux sur la chambre de tirage pour revenir vers vous, sous réserve qu'un défaut plus conséquent ne me prive d'internet et de téléphone.  A cet égard, le décalage de la date de réalisation des travaux n'est pas une bonne chose. Orange (Sosh) n'apprécie pas à sa juste valeur la "mouise" dans laquelle je suis:

-  défaillance de ma ligne adsl

- impossibilité de me raccorder à la fibre

Cordialement, sh54710

PS: Je suis en contact avec le Directeur des services techniques de Ludres; je le tiens informé des péripéties sur les signalisations relatives à la chambre de tirage, située au point bas de la rue. Il m'a indiqué que les chambres de tirage n'avaient pas en principe de fond bétonné, qu'elles devaient se vider par infiltration dans les sols sous-jacents (en l'occurrence il s'agit de sols argileux peu perméables !). Il m'a dit qu'il faudrait décolmater le fond de la chambre.