Discussion de forum
Rendez vous installation fibre annulé
Bonjour Mymy72
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.
En toute transparence, je ne sais pas pour quelle raison le RDV a été annulé. Aussi, j'ai transmis une demande à nos équipes techniques afin que vous soyez recontacté à ce sujet et qu'un nouveau RDV soit programmé et honoré dès que possible.
Pour le moment, je ne peux que vous inviter à patienter.
Au regard de la situation, je vais garder votre dossier en visibilité et je reviens vers vous ici-même, dès que j'ai du nouveau.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite un excellent week-end.
Matthieu.
Top SosheurBonjour ???
Bonjour,
J'ai effectuer une demande de déménagement de mon abonnement internet le 28 mai 2025 en anticipant un déménagement qui a eu lieu le 16 juin 2025
Un rendez vous d'installation de la fibre et d'activation de mon offre a été programmée le 21 juin
N'ayant pas le choix que de me passer d'internet 5 jour j'ai fait avec ce délai
Mais mon rdv a été annulé la veille pour être reprogrammer le 21 juillet
On m'annonce donc un mois d'attente
Rendez vous qui viens d'être annulée hier sans motif ni date de report
Je trouve cette situation inacceptable
Et bien sûr lorsque j'envoie un message via le chatbot aucune réponse
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone
Je ne comprends pas cette situation
Je suis sencer faire quoi attendre un miracle
Qu'on finisse par m'envoyer quelqu'un ?
Comment entrer en contact avec quelqu'un ?