Resilier option tv

[raphae1]

Bonjour,

Comme beaucoup je n'arrive pas à résilier mon option decodeur tv.

Pouvez-vous me contacter à ce sujet ?

Merci d'avance pour votre aide.

Raphael

j'ai suivi la FAQ. J'y suis retourné pour être sûr de bien suivre votre lien, et ça m'amène toujours à la même page qui me dit :

"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Sauf que si je contacte le service client, on me dit de faire la résiliation en ligne. Donc, je tourne en rond.

[JulienB_]

Bonjour raphae1,
Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre option tv, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Bonne journée
Julien

[Franck_]

raphae1 Bonjour,

Cette fonctionnalité de résilier l'option décodeur TV est bien disponible en faisant les manipulations en ligne depuis votre espace client directement depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. Si vous n’arrivez pas , merci de nous préciser l'étape et point de blocage sur l'offre détenue.

Si vous avez réussi, validez cette réponse pour qu'elle soit utile à d'autres membres de la communauté.

Franck_

[raphae1]

Franck_ bonjour,

Je confirme que le bouton "resilier" existe bien, mais quand je clique dessus le message suivant apparait :

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension.

Voici les étapes :

1) connexion à mon espace client Sosh

2) Contrat et options

3) Clic su "Vos options - decodeur TV"

4) Clic sur "resilier"

5) Apparition du message cité plus haut : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant"

Je tourne en rond et deviens fou : toute aide serait la bienvenue...

Raphaël

[Fouedben69]

Bonjour, l'information m'a bien aidé il faut bien aller sur un ordinateur pour trouver "résilier"