Discussion de forum
Sosh a resilié mon contrat internet par erreur
WebconseillerJ'entends votre remarque, toutes fois, se sont nos procédures en cas de réactivation d'une ligne Fibre. Ainsi nous tachons de nous assurer que tout soit fonctionnel définitivement.
Je vous propose de revenir vers moi, via cette conversation, lorsque votre accès sera en service, ainsi, j'aurais le délai total d'indisponibilité pour calculer au mieux votre dédommagement.
Qu'en pensez-vous ?
Blandine
Je comprends votre message, je suis supris que ce n'est pas le même que celui de vos collègues qui tout au long de cette procédure m'ont donné des informations differentes des votres...
Il parait que je n'ai pas le choix que de subir les consequences de votre erreur de process.
J'attends donc la résolution et je prepare un dossier complet pour le calcul du dédomagement.
Merci et bonne soirée
J
Bonjour,
Petit récap sur ce problème que j’ai cru résolu. Vers début juillet, Sosh fini par retrouver mon contrat résilié par leur erreur et je suis reconnecté à internet. Je reçois les SMS habituels de confirmation et je teste ma connexion, tout va bien.
Ce matin, je trouve que je ne suis plus connecté à internet. Je suis rentré en contact avec le support en ligne Sosh qui m’annonce que mon contrat est encore résilié alors que je vois bien un contrat fibre dans mon espace client. Cela fait un peu plus de 3 heures que je suis dans le chat et ça n’a pas l’air d’avancer…
Donc voilà, c’est reparti encore une fois pour régler encore un autre fausse manipulation de la part de Sosh.
Si quelqu’un a des idées pour que résoudre ce problème pour la 2eme fois je suis preneur.
Merci
Joseph
Pour résoudre votre problème, résiliez votre contrat, vous économiserez votre énergie.
