Discussion de forum
Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients
Le tarif de l'offre fibre est maintenant de 25,99 euros (tarif qui ne change pas après 1 an), c'est un peu mensonger car les anciens clients ne peuvent pas bénéficier de ce tarif.
Le service client indique que le tarif appliqué est indiqué sur le contrat que l'on a signé. C'est de la mauvaise fois, aujourd'hui je paye 30,99 euros alors que mon contrat d'origine indiquait 29,99 euros. En gros, on applique les hausses mais pas les baisses.
On m'informe que je peux résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle. Sans parler des frais de résiliation de 50 euros, cela ne sert à rien de communiquer sur l'eco conception des box si on incite les personnes à résilier et à échanger une box à l'identique.
Bonjour Jane8,
Je suis disponible pour vous répondre ce matin.
Pour passer votre forfait internet d'Orange à Sosh, connectez-vous sur votre espace client, cliquez sur « Votre offre et vos options » sélectionnez l'offre Sosh, choisir ce forfait et valider votre commande.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de notre accompagnement ou si vous avez une autre question.
Belle journée.
Eugénie
Impossible du coup j’ai résilié et je passe chez Bouygues pour 23,90 avec une meilleur box et meilleur débit.
Je confirme. La transition chez Bouygues pure fibre est d'une facilité étonnante. L'expérience client a été bien travaillée et optimisée. La connexion est très fiable, rapide. Après 24 ans chez Orange / Sosh depuis les débuts d'internet, une page se tourne.
92 Réponses
En effet ça ne donne pas envie de garder ce forfait quand la concurrence propose une dizaine d'euros en moins que ce vous avez
Oui, la politique tarifaire de Sosh n'est pas logique.
Pareil pour les forfaits mobiles où les nouveaux clients peuvent avoir plus de Gigas pour un super prix.
Bonjour,
Je suis également dans votre cas et je trouve anormal que l'on ne nous passe pas notre forfait au tarif de 25,99 € puisqu'il a effectivement baissé.
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Damien93
Je comprends votre ressenti, néanmoins il s'agit d'une Série Spéciale qui n'est disponible qu'en souscription, au même titre que les offres avec remise quand elles sont proposées.
Si vous consultez la fiche tarifaire, vous pourrez constater que le tarif de l'offre Boite Sosh fibre est toujours à 30.99€ par mois :
les-offres-sosh_fit_1977.pdf (orange.fr)
Page 10, la Boîte Sosh.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne soirée.
Karim
Si c’est pour répondre ça aux clients fidèles. C’était pas la peine.
Le service Sosh n’est pas dingue du tout.
Le wifi est maintenant antédiluvien et la vitesse de connexion n’est pas constante dans la journée. Et on a zéro excuse ou compensation en cas de coupure momentanée.
En bref on n’aura pas pire ailleurs.Cette offre frise l'illégalité ! Le contrat doit proposer quelque chose de différent pour justifier la différence de prix. Faudrait pas trop que ça s'ébruite
donc l'offre speciale sans limite de temps et a vie c pour les nouveaux clients....vous prenez les gens pour des ***...sympa
[EDIT dam911 : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Le plus navrant c’est de proposer des remises de 5€/mois pendant 1 an via un notification iPhone de l’app Sosh.
puis ça ne fonctionne pas et le service client refuse de reconnaître le bug.
Navrant et mesquin.Bonsoir,
pour bien comprendre, qu’est ce qui justifie la différence de prix à part l’intitulé du contrat/ de l’offre ? C’est comme si vous achetez votre baguette 1€20 alors que les autres payent 1€ je veux bien payer 1€20 pour une tradition parce que c’est deux produits différents. N’est-ce pas discriminant de proposer 2 prix différent pour un service identique ? Est-ce que nos données personnelles sont utilisées pour décider de la stratégie tarifaire de Sosh ? Comment refuser l’exploitation de mes données personnelles ?
bien cordialement
C'est clairement du marketing décadent et une politique commerciale trompeuse.
Ils préfèrent des doubles migration, des départs à la concurrence, et dans leurs calculs, cela doit s'équilibrer ...
c'est quand même dommage de susciter de la frustration, alors que les migrations sur demande pourraient contenter le plus grand nombre
Bjr,je suis au forfait 30,99€.
Je constates désormais que le forfait est à25,99€.
Je vais demander une ristourne et il est clair que si je ne l'obtiens, je n'aurai aucun état d'ame a quitter Sosh.
Commes les autres je ne comprends pas cette double tarification et ce dédain pour les ancien client ou fidele clients.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Réveille-toi, les "promos réservées aux nouveaux clients", ça fait de nombreuses années que TOUS les opérateurs pratiquent ça. Donc compte pas avoir de ristourne.
Pour ceux qui ralent... Mon frère est comme vous. Sosh a rien voulu entendre donc il s'est barré. La concurrence "verte" qui a du cashback, 2 mois offert, une offre similaire et le remboursement des frais de résiliation. Le choix est rapide 😌 Comme indiqué ils misent que sur les nouveaux clients... Donc vous reviendrez sûrement ultérieurement chez Sosh lors d'une autre remise en tant que "nouveau" client.
Salut remi37,
Pourrait tu indiquer clairement l'offre concurrente, est-ce que c'est du sans engagement ?
