Souscription Boite Sosh fibre en conservant numéro fixe existant adsl sosh

Bonjour, 

La ligne adsl de ma mère étant désastreuse,je souhaite la faire migrer vers la fibre. Cependant, je voudrais conserver son numéro de fixe actuel, c'est une personne agée, souffrant d'une pathologie d'aphasie et j'ai besoin d'une connexion fiable pour pouvoir communiquer par visio souvent avec elle et pour que la video-surveillance soit efficace.

Mon problème est le suivant : quand j'essaie de changer son offre vers une offre livebox fibre, les deux seuls choix proposés sont : demander un nouveau numéro ou conserver le numéro actuellement chez un autre opérateur. 

Quelqu'un peut-il avoir la bienveillance de prendre en main mon dossier ?

Merci de votre aide,

Cordialement,