adresse non connue pour test déligibilité

Bonjour

Je viens de déménager, nous avons fonctionné jusqu'à présent avec nos téléphones en partage de connexion.

Nous souaiterions connaitre les offres box internet disponibles.

Mai quand je veux tester l'éligibilité de ma nouvelle adresse, elle n'est pas connue, on me demande de faire le test avec un conseiller, mais aucun moyen de le faire, je n'ai pas trouvé comment accéder au tchat...

Merci de votre aide.