Changer/ modifier mon forfait

Retard délai déménagement

J’ai reçu un magnifique mail pleine de promesses :« Activation de vos services le 29/11/2025. Coupure de l’ancienne ligne le 29/11/2025. »Adorable.Sauf qu’on est le 7/12/2025, et toujours zéro Internet. Le chat en ligne me renvoie vers le 3976. J’ap...

Résolu! Rectifier mon identite

Bonsoir Depuis 2 mois,j essaie de faire corriger mon identité. Erreur d une lettre.J ai eu 3 rdv avec conseillers,télécharger 3 fois ma piece d identité avec accusé de réception et indication que l erreur sera corrigée à la prochaine facture. ...

Résolu! Passage de l'adsl à la fibre

BonjourMon boîtier fibre a été installé et activé par le département de l ain. Jbai donc fait mon passage de l Adsl à la fibre en changeant mon forfait Sosh. J ai reçu ma box aujourd'hui et je l'ai installé mais elle clignote en blanc et rien ne se...

Ligne résiliée trop tôt par erreur déménagement

Bonjour, J’ai fait une demande de déménagement le 6 décembre en demandant à ce que ma ligne soit coupée le 27 décembre. Elle a été coupée par erreur aujourd’hui.J’ai contacté le service client via Instagram le jour même qui me dit que ce n’est pas po...