beneficier d'une promotion en tant qu'ancien abonné

Bonjour , 

je suis chez Sosh depuis bientot 5 ans et je souhaiterais que ma fidelité soit récompensée par la possibilité de pouvoir beneficier de l'offre promo a 4,99e 

est ce possible ? 

impossible d'acceder à un chat pour evoquer ma demande 

merci de votre aide et bonne soirée