Discussion de forum
bon de transport introuvable pour rendre ma box
Bonjour,
J'ai fait la résiliation de ma box il y a 3 semaines, le bon de transport pour rendre mon matériel ne m'a pas été envoyé ( j'ai vérifié mes spam et ma corbeille) et il n'est pas non plus disponible dans mon espace client contrairement à ce qui est indiqué sur la page d'aide. Je n'arrive à rien avec le chatbot.
Que faire !! Que quelqu'un m'envoi ce bon de transport SVP !
10 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour ab_54,
Afin de vous apporter mon aide pour récupérer votre bon de restitution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour,
j’ai exactement le même problème, que dois-je faire?
merci
Sebastien
- Natt_B
Bonjour SebC1982,
Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide concernant l'édition d'un bon retour.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de la ligne et votre adresse mail de contact s'il vous plaît ?
Merci, j'attends votre retour.
Bonne journée.
Natt_B
- Céline_R
Bonjour SebC1982,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une agréable journée.
Céline
- Karim_Z
Bonjour ab_54
Je reviens vers vous comme convenu en privé pour m'assurer que vous avez bien reçu le bon de retour suite à la résiliation de votre ligne effective depuis le 29 juillet.
Me confirmez-vous l'avoir reçu ?
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Karim
- Natt_B
Bonjour Laam34,
Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.
Afin de vous répondre au mieux, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail et le numéro de la ligne concernée par cette restitution.
Je vous joins ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Natt_B
- Natt_B
Bonjour Laam34,
Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées fournies en privé.
Je viens de vous adresser un nouveau bon de transport à l'adresse mail indiquée. Je vous invite à consulter vos spams au cas où il y serait caché.
À noter que le bon initial vous a bien été envoyé le 14 février sur cette même adresse, toutes nos excuses si vous ne l'avez réceptionné comme prévu.
Je reste disponible et vous souhaite un bel après-midi.
Natt_B
