changement d'offre sosh 20go vers 50go

Bonjour à tous,

Je souhaiterai bénéficier de l'offre forfait 50go à 14,99€. Actuellement j'ai 20go pour 19,99€. Je suis cliente Sosh depuis des années et auparavant Orange, et souhaiterais y rester. Je ne trouve aucune solution pour bénéficier de cette offre, sans passer au préalable quelques mois par la concurrence. C'est dingue. Je me suis rendue hier en boutique Orange, et la conseillère m'a dit d'appeler le 3976 ou de passer par le chat. Mais je ne le trouve pas. Comment faire ? Qui peut m'aider ?