Discussion de forum
comment bloquer les achats de bouquets télévision
Bonjour kélou46
Je vous remercie pour les coordonnées confiées à ma collègue Sylvie que je relaie.
Rassurez-vous la demande auprès de notre service de la réclamation a bien été traitée le 18 novembre avec demande auprès de Netflix pour l'arrêt de la facturation associée à tort sur votre facture. La somme collectée sur la facture du 17 novembre vous sera remboursée.
Vous pourrez le vérifier sur votre prochaine facture qui paraitra vers le 16 décembre. Je vous invite à nous le confirmer dès que vous l'aurez en votre possession.
Je reste à vos cotés pour toute autre demande.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'années,
Maryline
WebconseillerBonjour kélou46;
Nous comprenons votre attente car votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateur et le délai de réponse est assez long. Nous avons de nouveau transmis votre message à notre équipe réclamation. Vous allez recevoir un sms de confirmation avec le premier rendez-vous téléphonique.
Vous pourrez déplacer ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Nous réitérons nos excuses pour cette situation et vous invitons à patienter le retour du conseiller dédié pour trouver une solution rapide et rétablir vos services.
Merci pour votre confiance.
Bonne après-midi.
Abikédia_
