Discussion de forum
forfait 9,99€ - 5GO
Il y a un mois, j'ai changé de forfait (19,99€ => 9,99€), de ce fait je n'ai plus que 100Mo de data...
Mais lorsque je regarde "mon espace client" =>forfait mobile en détail => Internet
Je vois "5Go d'internet mobile (débit réduit au-delà) en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM"
Quelqu'un peut-il m'expliquer ce que cela veut bien dire ???
Le forfait passe de 100Mo à 5Go ???
Lorsque je regarde mon "Suivi Conso" => Internet Mobile
C'est ma conso sur 100Mo.
Merci de vos réponses
Cordialement
14 Réponses
Bonjour, moi j'ai souscrit un forfait à 9,99 ppur 5go d'Internet avec confirmation d'un conseillé ppur se forfait et maintenant je me retrouve avec plus de 10 euros d'Internet hors forfait car soit disant que c'est une erreur d'affichage et que je ne bénéficie pas de 5go mais de 100 mo alors que sur mon compte il est précisé 5go, et pas de possibilité d'avoir une personne au téléphone pour me renseigné, il faut envoyé un courrier en expliquant la situation.
Je vais débarqué à la boutique de dunkerque et voir avec eux directement car je n'ai pas à payé leurs erreurs
- Merci de vos réponses...
Donc si je comprends bien, c'est une erreur d'affichage...
Je vais contacter un conseillé...
Cordialement
Bonjour,
Je viens de souscrire cette offre pour les 5Go d'internet et finis par découvrir que c'est un bug... ? ???
J'appelle cela de la publicité mensongère ! Me voilà bloqué pendant un moi sans pouvoir changer de forfait ou à devoir trouver des solutions qui vont encore me coûter. J'entends bien obtenir réparation !
M. L******
[EDIT : attention Johann24 à ne pas poster d'information personnelle en public]
Bonjour,
Même problème ce jour (11/07). Je pense bien contacter l'association "Que Choisir" avec mes copies d'écran !
Lorsque je passe en caisse dans un supermarché, c'est le prix affiché en rayon qui prime non ? !
yb
Ce n'est pas une réponse suffisante vis a vis de l'erreur commise. On peut parler de publicité mensongère, ce qui est une infraction qui peut etre sanctionné pénalement (article l121-1 du code de la consommation)
