j'ai changer d'offre et tarifs je doit réstituer ma livebox ????

salut avant j'avais un forfait mobile+internet orange puis sosh a 29.98€ comme les tarifs on baisser je gagne 5€ pas négligeable en ces temps, je fais le changement via le chat sosh , tout ce passe bien !! je crois puis je reçois un sms pour me dire que les services internet seront arrêtés suite au changement d'offre ????? Et un mail qui me demande de restituer ma livebox play ????? d'accord , mais rien d'autre , est que je recevrais une autre livebox ????? Je vais sur mon compte je vois que l'offre mobile et bien séparé du forfait le forfait mobile+internet et toujours présent mais pas accessible avec un gros panneau jaune triangulaire "Certaines informations sont indisponibles." Donc quel est la solution la plus simple......