Discussion de forum
numéro client non reconnu : résiliation impossible
Bonjour à tous,
Y aurait t-il un conseiller sosh pour pourrait m'être utile ici ?
Je souhaite résilier mon forfait mobile sosh car je n'en ai plus besoin. Que ce soit depuis l'application ou sur le site web, le numéro de client qui est inscrit sur mes factures n'est pas reconnu lorsque je tente de prouver mon identité. L'assistance par téléphone ne sert strictement à rien puisqu'aucun conseiller n'est joignable et qu'aucune aide n'est fournie.
Merci de bien vouloir faire le necessaire au plus vite.
Numéro client actuel : 1651149537
Numéro de ligne associée : 06 38 16 02 81
Bonjour NextEasy
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
6 Réponses
Bonjour NextEasy
Pour résilier, connectez vous à l'espace client avec le numéro de mobile (que vous voulez résilier) comme identifiant.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, faites mot de passe oublié.
labougeotte a écrit :Bonjour NextEasy
Pour résilier, connectez vous à l'espace client avec le numéro de mobile (que vous voulez résilier) comme identifiant.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, faites mot de passe oublié.
J'ai déja fait ça. C'est au moment où on me demande le numero de client qui est sur la facture que ça bloque. Il n'est pas reconnu comme s'il n'existait pas alors que c'est bien celui qui est sur ma facture depuis toujours.
Bonjour NextEasy
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C'est bon j'ai pû demander ma résiliation. Merci à vous.
Ravi pour vous ^^
