Discussion de forum
numéro client non reconnu : résiliation impossible
Bonjour NextEasy
Essayez avec un autre navigateur sinon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
labougeotte a écrit :Bonjour NextEasy
Pour résilier, connectez vous à l'espace client avec le numéro de mobile (que vous voulez résilier) comme identifiant.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, faites mot de passe oublié.
J'ai déja fait ça. C'est au moment où on me demande le numero de client qui est sur la facture que ça bloque. Il n'est pas reconnu comme s'il n'existait pas alors que c'est bien celui qui est sur ma facture depuis toujours.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " résilierforfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.