Discussion de forum
offre commerciale ancien client
C'est surtout qu'on leur demande de tirer les tarifs tellement vers le bas qu'ils ne peuvent pas se permettre que tous les clients bénéficient des meilleurs prix.
Un forfait, c'est la garantie pour le client d'un prix fixe par mois (pour ce qui est inclus, hors usages hors forfait), mais c'est aussi une garantie de revenus fixes pour l'opérateur...
Je viens d'apprendre par mon voisin, qui est chez un concurrent "libre", que son FAI lui fait régulièrement des "cadeaux"/"remises" intéressants, car il fait partie des clients fidèles. Le voisin me dit avoir obtenu ces derniers 2 ans :
- augmentation de son volume de données mobiles
- baisse de son tarif
- 5G pour le prix de la 4G
Ceci n'est pas de la pub pour le concurrent-trublion, mais juste un message pour montrer que cela semble toujours être possible qu'un fournisseur considère ses clients existants comme importants et récompense leur fidélité (probablement à grand coups de marketing, pour en attirer de nouveaux).
Si je ne venais pas de passer l'ADSL et 3 lignes mobiles de la famille chez Sosh (ma femme fait de la résistance, elle ne veut pas me donner son RIO alors que son MVNO bascule très prochainement sur un autre réseau), j'aurais effectivement considéré ce concurrent sur la base du témoignage du voisin.
Bon week-end
Bonjour,
Ledit opérateur sera en retard sur son obligation légale de déploiement de la vraie 5G de 1500 à 2000 relais environ en fin d'année (sur 8000) alors qu'Orange a déjà 2000 relais en excédent actuellement.
Et pas bonjour non plus !
Bonjour, bien-sûr que c'est possible, avec de la bonne volonté.
Selon un reportage Vu récemment, il semblerait que le marché stagne.
Seul marge de manœuvre piquer des clients chez les concurrents. Mais tout ça sert à quoi ci c'est perdre les anciens 🤔.
Ça tourne en rond, il serait peut être temps de changer de stratégie.
Sachant qu'à la base je leurs demandes juste de pouvoir bénéficier d'une offre existante. Sans avoir de changer de numéro. Ils ont beau me dire que c'est techniquement impossible... Que même si il voulait il ne pourrait pas. Vue qu'il le font avec ce qui viennent des concurrents...
Bonjour,
Le but du jeu est aussi de maintenir le chiffre d'affaires.
L'opérateur a des statistiques dont nous ne disposons pas. Il fait donc au mieux. Ou au "moins pire". Qui n'est pas forcément le mieux, de votre point de vue...
Effectivement, je n'ai pas le même point de vue. Mais je suis convaincu qu'il face de leurs mieux. L'objectif des nouveaux clients à tous prix quitte à perdre les anciens n'est pas viable même pour le chiffre d'affaires !
