problème raccordement fibre

Question

je viens de déménager dans une nouvelle maison à 2 pas de mon ancien logement

sur mon ancien logement j'avais bien la fibre, mais dans le nouveau pas de fibre juste des offres ADSL

ce qui bizarre est que tout le quartier est fibré, j'ai un PM juste à coté toutes les maisons sont fibré hormis la mienne :VisageTriste:

j'ai contacté à plusieurs reprises Orange pour leurs expliquer la situation rien à faire, les conseillers font juste un test d'éligibilité et me font une réponse standard (la fibre est en cours de déploiement)

je suis dans une zone tendu ou la fibre est déployée à 100%

là je ne sais plus quoi faire

stephrem85 · Answer

Bonjour&nbsp;Haneki&nbsp;&nbsp;avez vous regardé sur le site de l’arcep pour voir si votre maison est indiqué éligible ?

haneki · Answer

Merci pour votre réponse.&nbsp;Pour plus d’informations&nbsp;&nbsp;en vérifiant sur la carte ARCEP j'ai constaté que je ne suis pas référencé au même&nbsp;PM de mon quartier qui se trouve à quelques mètres de mon domicile mais plutôt référencé sur un autre PM éloigné de plusieurs km&nbsp;toutes les maisons de mon quartier sont fibrés, y compris des nouveaux logements en cours de constructions :s&nbsp;j'ai contacté tous les FAI y compris Orange mon opérateur actuel, et je reçois&nbsp;toujours la même réponse, je ne suis pas éligible à la fibre :VisageTriste:&nbsp;info carte ARCEP&nbsp;Adresse :&nbsp;mon domicileEtat immeuble :&nbsp;programméPM de rattachement :&nbsp;SRO-BPI-6854536État PM :&nbsp;déployéDébut délai complétude :&nbsp;2016-09-13Opérateur d’infrastructure :&nbsp;XP FibreNombre de locaux :&nbsp;individuelCoordonnées d’origine modifiées :&nbsp;Non&nbsp;exemple de voisins disposant de la fibre&nbsp;État immeuble :&nbsp;déployé (raccordable)PM de rattachement :&nbsp;SRO-BPI-4650952État PM :&nbsp;déployéDébut délai complétude :&nbsp;2016-12-16Opérateur d’infrastructure :&nbsp;XP FibreNombre de locaux :&nbsp;individuelCoordonnées d’origine modifiées :&nbsp;Non&nbsp;État immeuble :&nbsp;déployé (raccordable)PM de rattachement :&nbsp;SRO-BPI-4650952État PM :&nbsp;déployéDébut délai complétude :&nbsp;2016-12-16Opérateur d’infrastructure :&nbsp;XP FibreNombre de locaux :&nbsp;individuelCoordonnées d’origine modifiées :&nbsp;Non&nbsp;État immeuble :&nbsp;déployé (raccordable)PM de rattachement :&nbsp;SRO-BPI-4650952État PM :&nbsp;déployéDébut délai complétude :&nbsp;2016-12-16Opérateur d’infrastructure :&nbsp;XP FibreNombre de locaux :&nbsp;individuelCoordonnées d’origine modifiées :&nbsp;Non

stephrem85 · Answer

Oui en effet les fai pour l’instant ne peuvent rien faire.&nbsp;il faudrait peut être voir avec l’OI xp fibre qui fait le déploiement ?

haneki · Answer

Malheureusement XP fibre dans leurs retour me renvoie vers mon FAI pour leur faire la demande je reste dans un cercle vicieux 😣😣&nbsp;&nbsp;j’ai contacté orange et demandé le déplacement d’un technicien pour me raccorder au PM à côté &nbsp;vu que sur la rue c’est un racordement aerien le petit boîtier se trouve juste sur le poteau d’en face &nbsp;même si avec des frais que je suis prêt à payer mais impossible d’avoir gain de cause&nbsp;je ne sais pas si il y a eu des cas similaires au mien&nbsp;

stephrem85 · Answer

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.&nbsp;

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