Discussion de forum
probleme d'acces à mon espace client
Bonjour,
J'ai un probleme de mot de passe pour accéder à mon espace client.
Je ne reçois pas d'sms pour réinitialiser mon code.
Du coup pas possible de voir mes factures et de voir si oui ou non on me facture ma demande de changement de forfait qui normalement devait être effective au 12/03/2018 mais dont je ne bénéficie toujours pas.
(Pas de réception de sms de confirmation comme promis le 12/03/2018)
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?
Dans l'attente
Fanny Oury
4 Réponses
Bonjour fannyourycollet,
Je vous encourage à prendre contacte avec le chat qu'il puisse vous renvoyer un nouveau mots de passe. Avez-vous aussi essayer l'application mysosh qui permet de gérer sont forfait et consulter ses factures ?
Cordialement.
Lesnox
Je n'arrive pas à obtenir mon forfait AVEC internet alors les appli c'est pas pour tout de suite.
Quant au chat, je vais essayer de comprendre comment y parvenir, c'est vraiment la croix et la bannière pour parvenir à qqchose avec sosh....
- Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait
descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.
Attention à bien désactiver les bloqueur de pub ou autres...
Cordialement.
Lesnox
