Discussion de forum
résiliation par courrier inefficace et impossible d'avoir un conseiller ou faire une réclamation
Bonjour fretyr2,
Je prends la suite de l'échange et je me permets de revenir vers vous aujourd’hui concernant votre demande. 😊
Comme convenu en message privé, la résiliation de votre ligne est bien effective ce jour, je viens de réserver un rendez-vous avec notre service réclamation pour régulariser la situation.
J'ai réservé le premier rendez-vous disponible, vous pourrez le déplacer si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer que celui-ci se soit bien passé. 👌
Bonne journée. 🌞
Thomas
WebconseillerBonjour fretyr2
Je souhaite comprendre pourquoi votre demande n'a pas abouti et vous accompagner au mieux dans cette situation.
Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :
- Confirmez-vous avoir souscrit à un forfait Sosh et envoyé un courrier de rétractation dans les délais prévus ?
Pourriez-vous également me communiquer en Message Privé :
- Votre nom et prénom
- Le numéro de ligne concerné
- La date d'envoi de votre courrier
Je reste disponible pour vous aider à résoudre cette situation rapidement
Sandra
Bonjour, Le lien pour envoyer un message privé ne fonctionne pas. Pouvez vous le réactiver ? Cordialement