Apple Watch avec Iphone, 'L'option eSIM n'est pas disponible'

[diodonfugu]

Bonjour

il y a plusieurs semaines, j'ai pris un forfairt sosh + option esim 'Multi-SIM Appels et Internet'.

Neanmoins lorsque j'essaye d'activer le forfait cellulaire dans l'apple watch depuis mon Iphone (réglage/Forfait cellulaires/Activer le forfait cellulaire)

J'obtient le message d'erreur suivant:

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L'option eSIM Watch n'est pas disponible

Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE, avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. voir conditions d’éligibilité.

Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.

Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client.

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Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?

[JaziaA]

Bonjour @diodonfugu,

Je vous rassure nous allons voir cela ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[JaziaA]

Bonjour @diodonfugu 

Je n’ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message en privé.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz