Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

[dn94200]

Bonjour,

J'ai un abonnement chez Orange Livebox Fibre, dans mon espace Orange, je n'ai pas la possibilité de changer d'offre vers Sosh.

1. Est-ce que vous pouvez m'indiquer comment procéder pour changer mon abonnement vers Sosh ?
2. Actuellement avec la Livebox 5 d'Orange, est-ce qu'il faut impérativement changer vers la nouvelle Livebox S ?
3. Est-ce que le changement vers Sosh nécessite l'intervention d'un technicien ?

Cordialement,
Daniel

[stephrem85]

Bonjour @dn94200 

êtes vous bien identifié sur votre espace client avec l’adresse mail orange du contrat?

car vous devriez pouvoir faire le changement depuis votre espace client. 
si cela ne fonctionne pas appelez le 3900 et demandez à migrer vers sosh. 

[Abracadabrante · Accepted solution]

Bonjour,

Pour l'avoir fait récemment, il est vrai que ce n'est pas facile de trouver où.

Je l'ai fait en allant sur son espace client orange et demander au chabot " changer d'offre vers sosh".

La vous pourrez accéder sur le site Sosh et choisir votre offre Sosh.

[dn94200]

Merci pour la réponse, oui bien sur que j'ai utilisé mon compte et je ne vois que des offres supérieures.

[dn94200]

Merci, j'ai fait la demande avec le chatbot et j'ai poussé le service pour demandé à quelqu'un de répondre à ma question. Est-ce que vous avez eu une réponse par un humain ou par téléphone (3900) ? Est-ce qu'il est nécessaire de faire intervenir un technicien sosh (accès à la borne fibre de l'immeuble) pour le changement d'offre ?

[stephrem85 · Accepted solution]

@dn94200 

Sosh c’est Orange donc pas d’intervention d’un technicien. 

[dn94200]

Merci de votre aide, j'ai pu basculer en restant chez Orange avec le chabot d'une offre Livebox Fibre 42.99€ à Livebox Lite Fibre 29.99€. C'est equivalent à Sosh avec l'option Tv, sans la nouvelle box et un débit plus bas.

[stephrem85]

@dn94200 

Parfait 👍😉