Déménagement avec perte de mes données de connexion

[Manuel1]

Bonjour,

Je suis actuellement chez sosh avec un contrat fibre + TV + téléphone fixe.

Je viens de déménager et voici mes problèmes :

- Je ne retrouve plus mes identifiants de connexion (j'ai mon numéro de téléphonne fixe)

- Le nouveau logement que j'habite n'a pas encore la fibre (habitation neuve)

Comment puis-je rompre le contrat de l'offre actuelle et le faire basculer sur le nouveau batiment ?

Merci d'avance

Manuel

[stephrem]

Bonjour @Manuel1 

vous pouvez faire votre demande de déménagement depuis votre espace client. 

[Nicolas_M]

Bonjour @Manuel1  ,

En complément de l'aide apportée par @stephrem , je vous propose mon assistance.

Pour ce qui est de vos identifiants de connexion, nous avons la possibilité de vous les fournir de nouveau. Soit par courrier postal à l'adresse de facturation de votre offre, ou par SMS  si votre numéro de contact est renseigné dans votre espace client.

Pour se faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas