Impossible de résilier depuis l'espace client

[-Tomfab-]

Bonsoir,

Je désire résilier mon offre internet Sosh mais lorsque je clique sur le bouton "résilier mon mon offre" dans l'espace client,j'ai un message disant ceci:

Cette offre ne peut pas être résiliée en ligne

Vous devez contacter votre Service Clients pour en faire la demande.

Que peut-il se passer?

Merci.

Bonne soirée.

[stephrem85]

Bonsoir @-Tomfab- 

vous voulez résilier pour passer chez un autre fournisseur ?

[-Tomfab-]

Non je pars en colloc ou il y dejà internet

[stephrem85]

D’accord. Et vous êtes bien identifié sur l’espace client avec l’adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

[rolandK]

Bonjour @-Tomfab- 

Cliquez sur ce lien pour savoir comment trouver votre identifiant de connexion. 

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[Caroline_S]

Bonjour @-Tomfab-,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide🤝  

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de l'adresse concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline