Impossible de réslier l'option 3h orange Africa, rétention manifestement frauduleuse

[RobinDesVilles]

J'ai tout essayé pour résilier une option 3 heures orange africa.

Le choix de résiliation est indisponible ou volontairement désactivé dans l'application, en appellant le 740 ou en composant le 444 renvoie systématique vers l'espace client sur lequel le choix de résiliation n'existe pas.

Il va falloir signaler cette situation inadmissible aux associations de consommateurs et à la DGCCRF.

Merci de bien vouloir me dire comment me débarasser de cet option.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@RobinDesVilles 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier option") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[SaïdaB]

Bonjour @RobinDesVilles 

L'option Africa avec votre forfait Sosh mobile est une option sans engagement que vous pouvez activer ou désactiver dans votre espace client quand vous le souhaitez.

https://www.sosh.fr/info/options/appel-afrique/

J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.