Discussion de forum
Relance / Raccordement à la fibre / Chambre de tirage pleine d'eau
WebconseillerBonjour sh54710,
Vous pouvez souscrire jusqu'au 5 octobre à la fibre optique avec la boite Sosh depuis votre espace client en toute autonomie. Un rendez vous d'installation pour l'installation de la prise optique dans votre logement vous sera proposé en fonction de vos disponibilités. En cas d'impossibilité, et si l'incident sur le réseau public persiste, le rendez vous d'installation sera repoussé par l'équipe technique. Les promotions sont fixées sur une période et nous ne sommes pas en mesure d'anticiper les prochaines.
Dans tous les cas, vous aurez un suivi par SMS dès que la résolution de l'incident sur la voie public sera fait. Le délai moyen de traitement est de 2 à 4 semaines en fonction de la nature des travaux.
Merci pour votre confiance.
Bonne après-midi.
Abikédia_
Bonjour Abikedia_
Merci pour votre réponse.
Gag ..... je viens de recevoir un sms et un mail de clôture de signalisation:
"Orange info: votre signalisation numéro 3780287 à 54710 Ludres a été réparée de façon définitive le 02/09/2022"
C'est la seconde fois que ce gag se produit. Aucun technicien de Orange (ou d'un sous-traitant) n'est intervenu. La chambre de tirage au droit de mon habitation est toujours remplie d'eau, ce qui compromet mon raccordement à la fibre.
Je peux vous redonner, par message privé, mon adresse qui est aussi celle de la chambre de tirage, de manière à ce que vous la transmettiez de manière "officielle" à 0range pour qu'il ouvre une nouvelle signalisation bien localisée.
Je préfère en sourire ........ étant observé quand même que mon envie de me brancher à la fibre Orange ou celle de rester chez Sosh en adsl diminuent fortement, d'autant que le câble SFR (ex Numéricale) arrive déjà dans mon logement.
Salutations cordiales, sh54710
Copie JChristophe_M , Yves_L , Safia_A , Nancy_M
Modification = les 2 photos jointes au 1er signalement à Orange que j'ai fait
Bonjour Abikedia_ ,
J'ai refait ma signalisation de dommages en changeant de rubrique (câble enterré au lieu de trappe / plaque au sol), avec les mêmes photos (celles qui sont jointes à mon post précédent) et la même description du dommage.
J'ai reçu en retour l'info suivante (par sms et mail):
"Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 54710 Ludres concernant notre réseau.
Elle est enregistrée sous le numéro 3783470 avec une fin de résolution prévue pour le 19/09/2022".
A suivre .........
Je vous signale aussi ce fil de discussion:
La présence d'eau n'est peut-être pas étrangère aux problèmes de ma ligne adsl.
Bien cordialement, sh54710
Copie Safia_A , Yves_L , Nancy_M , JChristophe_M