portabilité impossible se ligne fixe vers offre fibre sosh

[Jacquie87]

Bonjour,

J'ai une ligne fixe orange (cuivre France Télécom) et j'envisageais de prendre l'offre fibre sosh sur cette ligne, mais cela bloque à la portabilité. Je ne veux pas perdre mon numéro historique.

Que faire ?

Merci d'avance

[labougeotte]

Bonjour @Jacquie87 

Sosh et Orange  = même opérateur. 

La portabilité n'est pas possible : il faut migrer/changer de forfait depuis l'espace client. 

[rolandK]

Bonjour @Jacquie87 

Contactez votre  service client Orange pour demander une migration de votre offre adsl vers la fibre Sosh. 

Vous n'aurez pas de frais de résiliations à payer ,et  le tarif sera de 30,99€ sans l'option tv éventuelle.

[Jacquie87]

Bonjour,

c'est exactement ce que je veux (30,99€ avec tél illimités fixes et mobiles, sans TV) mais je n'ai aucune offre internet actuellement (ni adsl, ni fibre) donc quelle migration ?

[rolandK]

@Jacquie87 

L'option appels vers les mobiles est facturée 5€/mois. 

Contactez votre service client Orange au 3900.

[Morgane_M]

Bonjour @Jacquie87,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[Safia_A]

Bonjour @Jacquie87,

Nous avons apporté des compléments de réponses à l'ensemble de vos questions postées en public et en messages privés le changement d'une offre fixe vers la Fibre et la cession de ligne.

Bonne journée.

Safia