problème raccordement fibre

Haneki · ‎23-01-2024

je viens de déménager dans une nouvelle maison à 2 pas de mon ancien logement

sur mon ancien logement j'avais bien la fibre, mais dans le nouveau pas de fibre juste des offres ADSL

ce qui bizarre est que tout le quartier est fibré, j'ai un PM juste à coté toutes les maisons sont fibré hormis la mienne

j'ai contacté à plusieurs reprises Orange pour leurs expliquer la situation rien à faire, les conseillers font juste un test d'éligibilité et me font une réponse standard (la fibre est en cours de déploiement)

je suis dans une zone tendu ou la fibre est déployée à 100%

là je ne sais plus quoi faire

stephrem85 · ‎23-01-2024

Bonjour @Haneki

avez vous regardé sur le site de l’arcep pour voir si votre maison est indiqué éligible ?

Haneki · ‎24-01-2024

Merci pour votre réponse.

Pour plus d’informations

en vérifiant sur la carte ARCEP j'ai constaté que je ne suis pas référencé au même PM de mon quartier qui se trouve à quelques mètres de mon domicile mais plutôt référencé sur un autre PM éloigné de plusieurs km

toutes les maisons de mon quartier sont fibrés, y compris des nouveaux logements en cours de constructions :s

j'ai contacté tous les FAI y compris Orange mon opérateur actuel, et je reçois toujours la même réponse, je ne suis pas éligible à la fibre

info carte ARCEP

Adresse : mon domicile
Etat immeuble : programmé
PM de rattachement : SRO-BPI-6854536
État PM : déployé
Début délai complétude : 2016-09-13
Opérateur d’infrastructure : XP Fibre
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non

exemple de voisins disposant de la fibre

État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : SRO-BPI-4650952
État PM : déployé
Début délai complétude : 2016-12-16
Opérateur d’infrastructure : XP Fibre
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non

stephrem85 · ‎24-01-2024

Oui en effet les fai pour l’instant ne peuvent rien faire.
il faudrait peut être voir avec l’OI xp fibre qui fait le déploiement ?

Haneki · ‎24-01-2024

Malheureusement XP fibre dans leurs retour me renvoie vers mon FAI pour leur faire la demande je reste dans un cercle vicieux 😣😣

j’ai contacté orange et demandé le déplacement d’un technicien pour me raccorder au PM à côté vu que sur la rue c’est un racordement aerien le petit boîtier se trouve juste sur le poteau d’en face même si avec des frais que je suis prêt à payer mais impossible d’avoir gain de cause

je ne sais pas si il y a eu des cas similaires au mien

stephrem85 · ‎24-01-2024

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.